Pólizas de Servicio

Ventajas

• Planifica tu presupuesto con anticipación.
• Minimiza tiempos administrativos y programa tus servicios más rápido.
• Cuida la vida útil de tus equipos con un servicio especializado.

IMPORTANTE: Consulta con nosotros el equipo al quieres dar cobertura. Envíanos Marca, Modelo, Número de Serie y fotografía de la placa de la máquina para confirmar que puede se ser cubierta por este servicio.

• Aplica solo para equipos de marcas representadas por ALTTEK.
• Esta póliza cubre solo horas de Servicio Correctivo o Soporte de Aplicaciones para la máquina registrada, las cuales son intrasferibles.
• No aplica para modificaciones de ladder, ni opciones Fanuc o entrenamientos de mantenimiento, operación, ni programación.
• En caso de que se requiera un segundo ingeniero para
  el servicio, este será cobrado por separado a costo regular.
• Si alguno de los dos ítems (horas o visitas/transportaciones) se termina anticipadamente, se informará al cliente y se ofrecerá la opción de complementar el paquete.
• Para hacer uso del soporte a costo preferencial este deberá ser facturado y programado a pago acorde su crédito, en caso de tener retraso el servicio podría negarse. Visita mínima continúa siendo de 3 horas + transportación.
• No incluye viáticos en caso de requerir personal de zona foránea a su ubicación. Ciudades que incluyen costos de traslado: Chihuahua, Nuevo Laredo, Torreón, Saltillo, Hermosillo y Área Metropolitana Monterrey. Otras Ciudades aplican costos de viáticos.
• Una vez contratada la póliza, se te asiganará un usuario en nuestro Portal de Clientes, en el cual podrás solicitar y programar las vistas correspondiente conforme las vayas necesitando.
• Las horas y visitas contratadas deberán ser utilizadas dentro de un plazo máximo de doce (12) meses contados a partir de la fecha de emisión de la póliza o de su adquisición. Una vez vencido dicho plazo, los beneficios no utilizados caducarán automáticamente, sin derecho a reembolso, compensación o prórroga, salvo acuerdo escrito entre las partes.
• En caso de que el equipo presentado no pueda ser incorporado a la póliza por no cumplir con los requisitos establecidos, el cliente deberá designar un equipo alternativo de su titularidad que sí cumpla con las condiciones de cobertura. De no existir un equipo elegible. De no contar con un equipo que cumpla las condiciones requeridas, no será posible contratar el servicio hasta tanto el cliente presente un equipo elegible.
• Precios sujetos a cambio sin previo aviso. Consulta disponibilidad al momento de tu compra.